Chatbots ainda têm muito a evoluir
Já faz tempo que a inteligência artificial não é mais só realidade nos filmes de ficção científica. Hoje em dia, sem nem percebermos, muitas vezes estamos interagindo [...]
Black Friday: vale investir na data?
A adesão à Black Friday no Brasil tem crescido ano a ano. Se, em 2014, apenas 27% sabiam do que se tratava, neste ano, 99,5% conhecem a data, [...]
Do you have what it takes to succeed in the new digital era?
“Doing the same things over and over again and expecting different results, that’s the definition of insanity.” Will the same tools take you to new places? The [...]
Será que estamos querendo simplificar demais as coisas?
Vivemos num mundo complexo? Claro que sim. Diversos fatores nos trouxeram a este ponto de evolução: globalização, hiperconectividade, aceleração da vida, abundância de dados, entre outros. Talvez [...]
A verdade por trás do mau atendimento ao cliente: Todos somos culpados.
Levante a mão quem nunca teve uma experiência de atendimento que tenha sido um teste para os nervos – para não falar outra coisa. Neste drama não [...]
Nem black, nem friday: O que se tornou o período mais insano para o ecommerce
Todo ano é a mesma excitação com a chegada do Black Friday por parte dos consumidores: expectativa por quais lojas terão os melhores descontos, pessoas que madrugam [...]